Как удалить iCloud

Здравствуйте . Я приобрела айфон 5 s летом 2016. Чтобы воспользоваться новым телефоном моя подруга решила пройти все Настройки сама . Я не знаю Apple id, неведомая мне Почта . Я забыла ответ на один контрольный вопрос и теперь каждый раз как я хочу пройти контрольные вопросы , этой функции уже нету . Только отправить на имейл, которого я конечно же не знаю . Скажите как мне удалить старый Айклауд . У меня есть коробка и чек, если нужно . И постоянно выскакивает « поверка»