Как удалить аккаунт прежнего владельца, если телефон заблокирован, а прежний владелец неизвестен

Сын отдал айфон 6, удалил свою учетную запись, но не обратил внимания, что осталась учетная запись прежнего владельца. Покупал в Сан-Франциско в официальном магазине. Вероятно, телефон вернули, т.к. у него немного залипала кнопка громкости. И теперь телефон заблокирован, потому что неизвестны ни apple id, ни пароль. Что можно сделать?