iTunes не удалось соединиться с iPhone, так как от устройства получен недействительный ответ

Если после манипуляций с вашим iOS-гаджетом при синхронизации с iTunes вдруг появляется сообщение об ошибке такого содержания «iTunes не удалось соединиться с iPhone, так как от устройства получен недействительный ответ» / «iTunes could not connect to the iPhone because an invalid response was received from the device», то можно попробовать сбросить папку Lockdown.

Для пользователей Windows Vista или Windows 7

  1. Закрываем iTunes и отсоединяем ваш iPhone, iPad или iPod Touch.
  2. Далее идем в «Пуск» – «Компьютер».
  3. В открывшемся окне, в верхнем меню кликаем по кнопке «Упорядочить». Далее выбираем «Параметры папок и поиска» – «Вид».
  4. В дополнительных параметрах, в самом конце списка, ищем параметр «Скрытые файлы и папки» и переключаемся на «Показывать скрытые файлы и папки». Сохраните изменения.
  5. Затем на локальном диске С ищем папку ProgramData, а в ней папку Apple. И наконец находим то, что нам нужно – папку Lockdown. Удаляем её.
  6. Перезагрузите компьютер.

Для пользователей Windows XP

  1. Закрываем iTunes и отсоединяем ваш iPhone, iPad или iPod Touch.
  2. Идем в «Пуск» – «Мой компьютер».
  3. В открывшемся окне кликаем по кнопке «Сервис» – «Свойства папки» – «Вид».
  4. В дополнительных параметрах, в самом конце списка, ищем параметр «Скрытые файлы и папки» и переключаемся на «Показывать скрытые файлы и папки». Сохраните изменения.
  5. Далее идем в C: /Documents и Settings / All Users / Application Data / Apple и ищем папку Lockdown. Удалите её.
  6. Перезагрузите компьютер.

Для пользователей Mac OS X

  1. Закройте iTunes и отключите ваш iPhone, iPad или iPod Touch.
  2. Откройте Finder и в верхнем меню выберите «Переход» – «Переход к папке».
  3. В появившемся поле введите команду /var/db/lockdown.
  4. В верхнем меню выберите «Вид», где укажите отображение файлов папки в виде значков, поче чего вы увидите один или несколько файлов с длинными названиями, состоящими из цифр и букв.
  5. Используя в верхнем меню «Правку» выбираем «Выделить все» – «Файл» – «Переместить в корзину». ВНИМАНИЕ: не удаляйте саму папку Lockdown, только её содержимое.
  6. Перезагрузите компьютер.


Внимание: если вы используете Антивирус Касперского, перед выполнением удаления отключите проверку защищенных соединений.

Если вы не нашли ответа на свой вопрос или у вас что-то не получилось, а в комментаряих ниже нет подходящего решения, задайте вопрос через нашу форму помощи. Это быстро, просто, удобно и не требует регистрации. Ответы на свой и другие вопросы вы найдете в данном разделе.

К слову, следите за новостями app-s.ru через нашу группу Вконтакте или в Telegram. У нас чертовски интересная лента новостей.

1-30 31-41
Даша
+3 + -
27.08.2014 в 20:31
Не работает
Александр
+3 + -
30.08.2014 в 13:52
У меня 8-ка, пробовал не работает
Acht 3
+2 + -
19.09.2014 в 14:40
Даша, Александр , в антивируса отключали "проверять защищенные соединения"?
Сергей
+3 + -
06.12.2014 в 16:57
Да, причина именно в антивируснике. Тоже, сначала папку удалил - результат нулевой, потом снял галку с проверять защищенные соединения и все пошло, так что причина больше в касперском нежели в самой папке
Кирилл
+3 + -
19.04.2015 в 17:05
Помогло, спасибо
Вадим
+3 + -
05.05.2016 в 22:08
Папка опять создаётся
Вадим
+2 + -
05.05.2016 в 22:08
Антивируса нет
Димас
+3 + -
18.09.2016 в 21:07
Фигня наступила когда обновил айфон до iOS 10, совпадение, не правда ли? Теперь надо обновить iTunes через который компьютер и связывается с айфоном, бинго! Без удаления системных папок и дрочи с антивирусами
Дина
+3 + -
20.09.2016 в 17:34
Добрый вечер, у меня мак, сделала все по инструкции, не работает(((
Сергей
+3 + -
21.09.2016 в 11:01
Обновил айфон и айтюнс…выполнил все по инструкции..ниего не работает((ошибку так же выдает!!((
Гостян
+3 + -
21.09.2016 в 12:40
Аналогичная проблема после того как обновился на iOS 10, есть какое решение?возможно проблема кроется в прошивке??
Руслан
+3 + -
23.09.2016 в 21:23
Кто решил проблему?
Подключаю 7 айфон и такая борода
Ника
+3 + -
23.09.2016 в 22:43
обновила на iOS 10, аналогичная проблема. Перепробовала всё, и шнур другой, и разьем, и папку удалила, и обновлен itunes.... ничего не помогает(((( кто нибудь решил проблему?
Фывуц
+3 + -
23.09.2016 в 23:38
уже второй час бьюсь с этой проблемой - нифига купил 7 и фиг
Murzilka 3168
+4 + -
23.09.2016 в 23:58
Здравствуйте всем!
Во-первых, обращаюсь к владельцам гаджетов 6S/Air 2/Mini 4 и менее — ПРОШУ ВАС, не обновляйтесь до последней прошивки устройства. Вы наверняка уже наслышаны, как гаджеты "превращаются в кирпичи" (после загрузки файла обновления ПО "по воздуху"), как пользователи не могут пользоваться определёнными приложениями или же просто возникают проблемы. Да и Вы уже сами начали сталкиваться с этими и даже новыми (лично для меня) проблемами. Также Вы стали свидетелями того, как после официального релиза выходят множество обновлений вслед за ним. Естественно, так они пытаются их решить. Так было не только с iOS 10. НО, это не значит, что она такая плохая и её не нельзя никогда больше устанавливать – нет, просто потерпите немного, когда выйдет более-менее стабильная версия (а чаще всего это Х.1.Х, где "Х" - нумерация версии ОС).
Это небольшое отступление, которое я бы все-таки хотел назвать просьбой.
Во-вторых, данная проблема возникает когда при вопросе "Доверять этому компьютеру" Вы нажимаете на «жирную» не доверять, по привычке, т.к. обычно с этой стороны находится кнопка согласия.
Поэтому:
- повторите, пожалуйста, ещё раз все операции описанные в статье и перезагрузите устройство.
- если же контакт не произошёл (вновь не появился тот самый вопрос о "доверии"), то советую Вам все-таки вернуться на iOS 9.3.5 и пользоваться ею, пока не выйдет обновление с существенными доработками и исправлениями (Х.1.Х).

ВНИМАНИЕ, ОТКАТ ДО БОЛЕЕ РАННЕЙ ВЕРСИИ iOS ВОЗМОЖЕН В ТЕЧЕНИИ 2 НЕДЕЛЬ ПОСЛЕ РЕЛИЗА!!! ПО ИСТЕЧЕНИЮ ЭТОГО СРОКА, ОТКАТ БУДЕТ НЕ ВОЗМОЖЕН.

В-третьих, неоднократно говорил, если проблема серьезная и она не решается самостоятельно ("в домашних условиях") при помощи статей на данном сайте, не поленитесь зайти сюда:
https://support.apple.com/ru-ru .
Если проблема не решается и с помощью текста данного сайта, не постесняйтесь и проконсультируйтесь с "контактами сообщества поддержки компании Apple".

P.S. Руслан, Вам со своим iPhone 7 лучше всего сразу перейти по ссылке https://support.apple.com/ru-ru.
P.P.S. Будьте внимательны и предусмотрительны.
helene
+3 + -
27.09.2016 в 16:19
стояла последняя прошивка
мне помогло:
скачать прошивку 9.3.5
через dfu режим откатить прошивку
айтюнс опять видит телефон
Алекс
+3 + -
28.09.2016 в 08:44
То же с айфон 7 , уже у кого то есть решение ? Хелп!!
Деус
+3 + -
28.09.2016 в 21:14
Есть решение.
Нужно обновится до версии 12.5 Айтюнса.

История:
У меня Мак Лион. И мой айтнюнс не хотел обновляться с 12.2 до 12.5 т.к. это не последняя версия ОСИ.
Я позвонил в поддержку аппле, там говорят "ничего не знаем", сносите ось ради тунца.
Пришлось переустанавливать. Других решений не нашел. Все перепробовал.

Вывод.
ПРоверьте свою ось (не важно что у Вас виндоус).
Проблема в не обновленном тунце.
Алекс
+2 + -
28.09.2016 в 21:34
Спасибо за то что откликнулись !!!
у меня МАК , выложите пожалуйста пошаговую рекомендацию!
*Я проверил обновление . У меня последний айтюнс (12.2.2)*.
Где взять 12.5?
Алекс
+3 + -
28.09.2016 в 21:55
Привет , Айтюнс скачал 12.5.1
Но он не устанавливается без новой OS X
У меня OS X Lion 10.7.5 , пишет что последняя и выше не обновляется ..
Деус
+3 + -
01.10.2016 в 13:16
Итак, пошаговая рекомендаци.

1. Понять, что на твоем мак установлена не последняя ось.
2. Зайти в Аpp Store и скачать бесплатно ось Siera. (если твой комп не поддерживает эту систему - он тебе сам скажет).
3. Забекапить все свои важные данные (сохранить или в облако, или лучше на внешний диск, чтобы в случае чего, твои данные (фото там, видео) были в сохранности.
4. Установить ось Siera. При этом все твои данные на компьютере сохраняться. Форматировать диск удалять с него не нужное по умолчанию комп не будет.
5. После установки новой операционной системы нажать на Айтюнс и обновить его.
Все.
Виктория
+3 + -
02.10.2016 в 21:20
На Windows XP помогло всё-таки обновление iTunes, правда, чуть помучившись)
Через стандартные Справка - Обновления не вышло, появлялось сообщение, что установлена последняя актуальная версия "12.0.2", каковой она уже не являлась. Только после ручного скачивания и установки новой версии "12.1.3" удалось подключиться с iOS10 без надоевшей ошибки)
http://www.apple.com/itunes/download/ - качала с оф.сайта, соответственно)
Александр
+2 + -
05.10.2016 в 09:40
На винду поставил свежий iTunes 12.5.1.21 все гуд! На Mac OS X 10.7.5 потолок iTunes 12.2.2 для OS X 10.7, так что надо обновлять OS!
Вот требования iTunes!
Программное обеспечение:
OS X 10.9.5 или новее
400 МБ свободного дискового пространства
Доступность Apple Music, Apple Music Radio, iTunes в облаке и iTunes Match может зависеть от страны
Для iTunes Extras требуется OS X 10.10.3 или новее
Гость
+2 + -
06.10.2016 в 08:05
Спасибо огромное за совет! обновила Itunes и все пошло как по маслу))) удачи вам всем!
Аслан
0 + -
11.10.2016 в 22:48
переустановите itunes, мне помогло
виктор
0 + -
13.10.2016 в 18:31
Какой бред все пишут! удалить папку, антивирус и прочую чепуху! удалите ITUNES и скачайте с официального сайта новую версию и установите и все у все будет работать!
Алина
0 + -
14.10.2016 в 22:06
виктор, айтюнс не получается удалить, пишется, что он нужен для работы системы
ТИМУР
-1 + -
15.10.2016 в 16:37
КАК ОТКЛЮЧИТЬ ПРОВЕРЯТЬ ЗАШИШЕННЫЕ ФАЙЛЫ.
ЗА РАНЕЕ СПАСИБО!
Юлияепа
0 + -
16.10.2016 в 00:32
а если мне насрать на айтюнс (и в принципе ноут без инета, вай фая нет), мне нужна ПАПКА С ФОТКАМИ И ВИДЕО с айфона!! а из за этой проблемы не заходит в нее. что делать? ждать обновлений айфона?? (5s)
Владимир
+1 + -
26.10.2016 в 17:26
Ребята! Всё дело в необновлённом тунце.
У меня была версия 12.1.2. При попытке обновиться по уму, тунец мне выдавал, что я использую актуальную версию.
Зашёл я на www.apple.com/ru/itunes/, скачал установочный файл самой актуальной версии - 12.5.1, установил её и вуаля! :)
1-30 31-41
Последние новости
Винтажная «Wheels of Aurelia» расскажет, как исколесить всю Италию Порт «Game Dev Tycoon» на iOS официально подтверждён и даже известна дата выхода... «Panzer League» – не совсем обычная MOBA Скидки в App Store 19 октября
Другие статьи
Как отключить прием звонков на iPad в iOS 8 С выходом iOS 8 многое поменялось, в том числе владельцам устройств от Apple стала доступна новая технология Continuity, призванная наладить кроссплатформенное взаимодействие между iPhone, iPad и Mac. Лучшие Simulator/Action для iPhone, iPad Simulator/Action на мобильных платформах, благодаря акселерометру, являются действительно интересной и перспективной смесью жанров. Красочные и динамичные сражения вкупе с симулятором пилотирования какой-либо техники - достаточно достойная смесь, чтобы выделить данный поджанр. iTunes не удалось соединиться с iPhone, так как от устройства получен недействительный ответ Если после манипуляций с вашим iOS-гаджетом при синхронизации с iTunes вдруг появляется сообщение об ошибке такого содержания «iTunes не удалось соединиться с iPhone, так как от устройства получен недействительный ответ», то можно попробовать сделать следующее ... Как подключить Bluetooth-гарнитуру к iPhone В настоящем выбор беспроводных гарнитур на рынке достаточно богаш и практически все эти Bluetooth-гарнитуры, за редким исключением, можно подключить к iPhone. Сделать это не так уж и сложно, хотя стоит отметить, иногда аксессуары могут вести себя достаточно капризно.
Это интересно!