Не могу совершить покупку.

Какую ошибку выдает? "Ваша покупка не может быть завершена"?

Да именно так

Acht, да именно так,что делать,

Вероятно, закончились деньги. Или уже долг в iTunes возник по какой-то причине. (подписка например)

Посмотрите историю покупок в App Store
И не совсем понятно, вас просят обратиться в службу поддержки. Вы обратились или нет? Если просят, то вряд ли проблему можно решить без их участия