Если после перезагрузки программ и iPhone, iPad проблема не решилась, в первую очередь вам необходимо установить последнюю версию iTunes с официально сайта Apple. После чего, обновите версию iOS по воздуху "Настройки > Основные > Обновление ПО".
Если после обновления программного обеспечения проблема осталась, то вам должны помощь следующие действия:
- Отключение антивируса/фаервола;
- Смена USB-порта подключения Lightning-кабеля;
- Удаление папки Lockdown (C:/ProgramData/Apple - для начала нужно включите в Windows отображение скрытых файлов и папок).