Ваша покупка не может быть завершена,что делать?

Я покупал в игре кристаллы,всё было хорошо, но потом у меня начала вылезать ошибка:Ваша покупка не может быть завершена,обратитесь в службу поддержки»,я оплачивал через сим карту МТС, помогите пожалуйста