Не могу обновлять и загружать приложения

Недавно хотела загрузить приложение , у меня выскочило окно, нажмите продолжить для просмотра способы оплаты. Я зашла . Там красным шрифтом написано- покупка не была завершена, так как недостаточно средств на SIM-карте. Пополните счёт, либо измените способ оплаты. Я пополнила счёт , тоже самое. Пробовала указать банковскую карту, точно такая же история. А теперь вообще пишут невозможно отправить запрос, обратитесь к вашему оператору ! Что это такое? Помогите разобраться , пожалуйста. Заранее спасибо !